Tham khảo

Khung pháp lý và điều khoản áp dụng tại zi88

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản, chính sách quyền riêng tư và các quy định tài khoản đang có hiệu lực tại zi88.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtÁp dụng theo quy định pháp luật địa phương
zi88 Khung pháp lý và điều khoản áp dụng tại zi88
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý và bảo mật đều được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở khung chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý & Tài khoản', đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trực tiếp trong thời gian ngắn nhất.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức của zi88. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.

Mục trợ giúp tài khoản

Truy cập mục 'Tài khoản & Bảo mật' trong cài đặt để tự xử lý các yêu cầu cơ bản như đổi mật khẩu, cập nhật ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Quyền riêng tư và bảo mật tài khoản của bạn là ưu tiên vận hành thực sự — không phải câu khẩu hiệu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm tra định kỳ các giao dịch nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money để phát hiện hoạt động bất thường sớm nhất có thể.

Thu thập dữ liệu có chọn lọc

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán. Không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Cookie và phân tích kỹ thuật

Trang sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ đã được xác…

Bảo mật giao dịch nội địa

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua lớp xác thực hai bước. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ bị tạm khóa tự động và bạn nhận thông báo ngay lập tức.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và các vấn đề pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ tại zi88.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ loại dữ liệu muốn truy xuất. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng. Các quy định về hạn mức và xác minh được ghi rõ trong mục thanh toán.

Có thể. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi xác minh, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ và xóa hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ dựa trên luật tại nơi mình sinh sống.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn tới tài khoản đã đăng ký.

Có. Ghi lại mã giao dịch và liên hệ Live Chat tiếng Việt. Đội vận hành sẽ kiểm tra nhật ký giao dịch và phản hồi hướng xử lý cụ thể trong thời gian sớm nhất.